第02版:要闻·综合
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跨前搭建平台 解决居民困难

  本报讯 “感谢街道主动跨前搭建平台,协调解决了影响居民生活的乱排污问题……”日前,四平路街道城市网格化综合管理中心工作人员,收到了一张特殊的“12345”市民服务热线表扬工单。

  原来,今年1月初,四平路街道城市网格化综合管理中心接区“12345”转派反映:四平路1147弄2号楼一处写字楼停水,市民不知向哪里报修,要求管理部门核实并尽快恢复供水。看似普通的一件工单,却经过了水务、房管部门的流转,预见到问题的复杂,网格化综合管理中心立即联系投诉方,并到现场进一步了解情况。

  经踏勘确认,由于此处写字楼二楼的一家餐饮店乱排污,导致物业管道严重堵塞,污水已经倒灌至地下停车场,严重影响周边居民生活。该楼所在的小区业委会通过业主大会作出决定,最终以“断水”措施倒逼商家整改,从而引发了相关投诉。

  经过深入走访了解到,该小区是一处无物业进驻的自管小区,网格化综合管理中心按照街道“问题预警启动方案”立即启动预警,将问题填写至“12345预警问题处理单”上报街道主要领导,随后立即召开行政党组织会议,专题研究讨论会商,快速落实处理方案:首先要求责任人治标,在一天内拆除排污管,三天内完成电梯井清淤、疏通、消毒;其次要求治本,联合城管部门对破坏房屋外貌进行查处;市场监督管理部门对是否涉及中央厨房问题进行核查;社区管理办联系区环保局到现场对乱排污问题进行查处;房办请专业队伍对管道进一步疏通。

  经街道牵头,多部门各负其责、分头落实,排污管道一天之内被拆除,电梯井清淤、物业管道疏通、地下车库消毒等工作连夜进行,责任人也因高压势态的整治终止了合同。管道更新排放、业态调整得以顺利推进,问题得到了根本解决,居民表示满意。

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杨浦时报要闻·综合02跨前搭建平台 解决居民困难 2019-03-14 2 2019年03月14日 星期四